Το Mobile ΤΑΧΙ παρέχει την δυνατότητα της διαχείρισης του στόλου των ΤΑΧΙ με τέτοιο τρόπο ώστε να εξυπηρετούνται πολύ γρήγορα οι κλήσεις που λαμβάνονται με αποτέλεσμα να μειώνεται δραστικά ο χρόνος εξυπηρέτησης του πελάτη και να αυξάνεται σημαντικά ο αριθμός κλήσεων που μπορεί να εξυπηρετήσει το κέντρο των ραδιοταξί στην μονάδα του χρόνου.

Το σενάριο λειτουργίας εξυπηρέτησης των κλήσεων έχει ως εξής:

O ενδιαφερόμενος πελάτης καλεί το κέντρο του ραδιοταξί προκειμένου να ζητήσει κάποιο όχημα για εξυπηρέτηση του. Στο κέντρο την γραμμή την απαντά η τηλεφωνήτρια η οποία διαθέτει στο monitor της την εφαρμογή Mobile ΤΑΧΙ και εφόσον η κλήση είναι από σταθερό τηλέφωνο ή υπάρχει ήδη καταχώρηση στην βάση δεδομένων του τηλεφώνου του πελάτη, απλά πατά το πλήκτρο «ΑΝΑΘΕΣΗ» προωθώντας την κλήση στο σύστημα. Το σύστημα με την σειρά του το κατανέμει στα πλησιέστερα 5 προς την τοποθεσία του πελάτη οχήματα τα οποία είναι είτε ελεύθερα είτε διερχόμενα. Θα πρέπει να σημειώσουμε ότι το σύστημα παραμετροποιείται πλήρως στις απαιτήσεις του ραδιοταξί και οι κανόνες κλήσεις δηλαδή πόσα και ποια οχήματα θα πρέπει να λαμβάνουν την κλήση προσαρμόζονται στις ανάγκες του συνεταιρισμού.

Με τον τρόπο αυτό στην οθόνη των επιλέξιμων ? κοντινότερων οχημάτων εμφανίζεται το μήνυμα ύπαρξης μιας κλήσης προς συγκεκριμένη διεύθυνση. Εφόσον κάποιος αναλάβει την εξυπηρέτηση του πελάτη, πιέζοντας στην οθόνη αφής του οχήματος την ένδειξη «Αποδοχή κλήσης», το κέντρο ενημερώνεται αυτόματα ενημερώνοντας με την σειρά του τον πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση μετά από αναμονή που έχει ορισθεί στο σύστημα, γίνεται αποστολή σε μια δεύτερη ομάδα οχημάτων.

Σε ειδικές περιπτώσεις καθώς οι κλήσεις αυτές αντιστοιχούνται με τη γεωγραφική θέση του καλούντος, μπορούν να συνοδευτούν με οποιουδήποτε τύπου πληροφορίας, ούτως ώστε ο χρήστης του συστήματος να μπορεί να διαχειριστεί και να εξυπηρετήσει την κλήση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, δηλ. με την δυνατότητα να επιλέξει άμεσα προς τούτο ένα ειδικό κατάλληλο όχημα από το σύνολο των οχημάτων που διαχειρίζεται.